Hay
mucha variedad en tipos de clientes en el mercado. Y por lo tanto debemos saber
cómo diferenciarlos y como tratarlos para que sigan con nosotros y no llegar a
ofender ni aburrirlos.
Hay 5 clasificaciones:
La
primera es el tipo de personalidad en esta están los clientes,
introvertidos, los extrovertidos y los combinado.
El
cliente introvertido: contiene sus emociones antes de expresarlas, analiza, e
investiga antes de hacer una compra etc.
El
cliente extrovertido: es lo contrario, expresa sus emociones, ponen ideas en
acción, vendedores.
Cliente
combinado: se combinan el introvertido con el extrovertido, son buenos padres,
se ajusta fácil y rápido a la vida, exitosos etc.
en
la segunda clasificación esta la orientación de la gente o tarea
es decir los que se inclinan más a su trabajo y por que todo salga bien y los
que se orientan a la gente y a que se desempeñen bien
Orientado a la Tarea y su ejecución:
Dominante,
director, enfático con lo que hace, enfocado a que se haga el trabajo. Patton.
Necesidad retos, control, estar a cargo. Busca siempre mejorar ideas y hacer
las cosas.
Orientado
a la gente y su desempeño: Inspiracional, impulsivo, influenciador,
estrella, aman reconocimiento y ser centro de atención. Robín Williams.
Necesidad reconocimiento, aprobación, popularidad. Busca persuadir otros.
cliente amigable
cliente entrometido
cliente
tipos de clientes segun la PNL (1 de 2)
tipos de clientes segun la PNL (2 de 2)
